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详细内容

天津市物业管理条例

总 则

第一条

为了规范物业管理活动维护业主和物业服务企业的合法权益根据中华人民共和国物权法和国务院物业管理条例等有关法律法规结合本市实际情况制定本条例

第二条

本条例适用于本市行政区域内的物业管理活动

第三条

业主是指物业的所有权人

本条例所称物业是指房屋和与其相配套的共用设施设备和场地

本条例所称物业管理是指业主通过选聘物业服务企业由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定对房屋及其配套的设施设备和相关场地进行维修养护管理维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动

第四条

物业管理应当遵循公开公平诚实信用市场竞争服务规范的原则

第五条

有两个以上业主的新建住宅物业应当实行物业管理商?#22330;?#21150;公医院学校工厂仓储等非住宅物业推行物业管理

第六条

市国土资源和房屋管理局是本市物业管理的行政主管部门负责全市物业管理活动的监督管理

区县房地产管理局是本辖区物业管理的行政主管部门负责本辖区内物业管理活动的监督管理

规划建设市容城市管理综合执法公安民政市政园林物价等相关部门按照各自职责负责物业管理区域内相关的行政管理和服务工作

第七条

街道办事处乡镇人民政府应当明确部门和人员负责本辖区内业主大会成立和业主委员会换届等项工作的组织指导监督业主大会和业主委员会依法履行职责调解业主业主委员会与物业服务企业之间的物业管理纠纷协调物业管理与社区管理社区服务的关系

业主大会委员会

第八条

业主享有下列权利

一参加业主大会会议业主发表意见行使表决权

二推选业主代表选举业主委员会成员享有被选举权

三监督业主委员会的工作

四提议召开业主大会会议就物业管理的有关事项提出建议

五提出制定或者修改管理规约业主大会议事规则的建议

六按照物业服务合同的约定接受物业服务企业提供的服务

七监督物业服务企业履行物业服务合同

八监督专项维修资金的管理和使用

九对共用部位共用设施设备和相关场地使用情况的知情权和监督权

十法律法规规定的其他权利

第九条

业主应当履行下列义务

一遵守业主大会议事规则和管理规约

二执行业主大会通过的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定

三配合物业服务企业按照物业服务合同和管理规约实施的物业管理活动

四按照物业服务合同的约定按时交纳物业管理服务费

五维护物业管理区域内公共秩序和环境卫生

六按照规定交存或者续交专项维修资金

七法律法规规定的其他义务

第十条

一个物业管理区域成立一个业主大会应当由一个物业服务企业实施物业管理服务

新建物业项目包括?#21046;?#24314;设或者由两个以上开发建设单位建设的物业项目其配套的设施设备是共用的应当划为一个物业管理区域

同一个物业管理区域内的地上地下建筑物和设施设备相关场地不得?#25351;?#36827;行物业管理

物业管理区域的划分应当考虑物业的共用设施设备建筑物规模社区建设等因素并遵循相对集中便于管理的原则物业管理区域划分的具体办法由市人民政府规定

第十一条

已交付使用的新建物业有下列情形之一的应当成立业主大会

一业主入住率达百分之五十以上

二首位业主实际入住达到二年以上

第十二条

业主大会由同一个物业管理区域内的全体业主组成业主大会是业主集体行使权利和维护全体业主在物业管理活动中合法权益的组织

下列事项由业主大会决定

一制定修改业主大会议事规则和管理规约

二选举更换业主委员会成员监督业主委员会的工作

三审定物业服务合同内容选聘解聘物业服务企业

四制定修改审议物业管理区域内共用部位和共用设施设备的使用公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度或者物业服务企业提出的其他管理事项

五专项维修资金的筹集使用方案并监督实施

六改建重建建筑物及其附属设施

七涉及业主共有和共同管理权利的其他重大事项

第十三条

同一个物业管理区域内业主人数不足一百人的全体业主组成业主大会业主人数在一百人以上的可以按照业主总数的一定比例推选业主代表组成业主代表会代表业主履行业主大会职责业主代表会的代表组成不得少于三十五人

业主代表在行使所代表业主的表决权前应当事先书面征求其所代表的业主意见并在业主代表会会议上如实反映所代表业主的意见

业主代表以幢门楼层等为单位由业主推选并在推选后以书面形式在物业管理区域内公告

第十四条

符合成立业主大会条件的业主开发建设单?#25442;?#32773;物业服务企业应当书面告知物业所在地的街道办事处或者乡镇人民政府街道办事处乡镇人民政府应当在收到书面告知后一个月内在物业所在地的区县物业管理行政主管部门的指导下负责核实并组织协调成立首次业主大会会议筹备组

筹备组由业主三至七名街道办事处或者乡镇人民政府居民委员会开发建设单位代表各一名组成筹备组负责人由街道办事处或者乡镇人民政府的代表担任筹备组成员名单应当以书面形式在物业管理区域内公告开发建设单位和物业服务企业应当为筹备组开展工作提供条件

第十五条

筹备组履行下列职责

一?#33539;?#39318;次业主大会会议召开的时间地点形式和内容

二确认业主身份和业主人数

三?#33539;?#19994;主委员会成员候选人产生方案和名单并公示征询意见

四拟定业主大会议事规则草案提出临时管理规约的修订意见

五?#33539;?#19994;主代表产生的条件方式和人数组织推选业主代表

六做好召开首次业主大会会议的其他准备工作

前款规定的各项内容应当在首次业主大会会议召开十五日前以书面形式在物业管理区域内公告

筹备组履行职责的期限应当到首次业主大会会议选举产生业主委员会之日终止

第十六条

首次业主大会会议应当讨论决定下列事项

一业主大会议事规则

二管理规约

三选举业主委员会

四物业管理服务内容和服务标准

五涉及业主共有和共同管理权利的其他重大事项

第十七条

业主大会会议可以采用集体讨论的形式?#37096;?#20197;采用书面征求意见的形式但应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加

业主可以书面委?#20889;?#29702;人行使业主权利

第十八条

业主大会议事规则应?#26412;?#19994;主大会的议事方式表决程序业主大会定期会议的时间和形式业主投票权?#33539;?#21150;法业主委员会的组成和任期等事项作出规定

第十九条

管理规约应当对有关物业的使用维护管理业主的共同利益业主享有的权利和履行的义务违反管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定

管理规约对全体业主具有?#38469;?#21147;

第二十条

业主大会决定筹集和使用专项维修资金?#32422;?#20915;定改建重建建筑物及其附属设施设备应?#26412;?#19987;有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意

制定和修改业主大会议事规则制定和修改管理规约选举业主委员会或者更换业主委员会成员选聘和解聘物业服务企业决定有关共有和共同管理权利的其他重大事项应?#26412;?#19987;有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意

第二十一条

业主大会会议由业主委员会组织召集经全体业主五分之一以上提议业主委员会应当召开业主大会临时会议业主委员会应当召开业主大会会议或者业主大会临时会议而不组织召集的由街道办事处或者乡镇人民政府组织召集其他任何单位和个人不得组织召集

物业管理行政主管部门街道办事处乡镇人民政府公安派出所居民委员会和使用人的代表可以列席业主大会会议

第二十二条

业主大会应当按照法律法规和业主大会议事规则开展活动

业主大会作出的决定应当在物业管理区域内公告对全体业主具有?#38469;?#21147;

第二十三条

业主委员会成员在业主中选举产生业主委员会的成员人数应为单数由五至十五人组成业主委员会主任副主任在业主委员会成员中推举产生

业主委员会成员应当符合下列条件

一遵守国家有关法律法规

二具有完全民事行为能力

三遵守业主大会议事规则和管理规约按时交纳物业管理服务费

四热心公益事业责任心强公正廉洁具有社会公信力

五具有一定的组织能力和协调沟通能力

六身体健?#25285;?#33021;保证必要的工作时间

业主委员会不得从事经营活动

第二十四条

业主委员会作为业主大会的日常工作机构执行业主大会的决定事项履行下列职责

一召集业主大会会议

二定期报告有关决定执行情况提出物业管理建议

三在业主大会作出决定后三十日内代表业主大会与物业服务企业签订续签变更或者解除物业服务合同

四及时了解业主物业使用人的意见和建议监督和协助物业服务企业履行物业服务合同

五督促不交纳物业管理服务费的业主限期交纳

六组织业主对物业共用部位共用设施设备的维修更新改造方案进行书面确认并监督实施

七监督管理规约的实施

八组织筹集专项维修资金

九组织业主委员会换届和补选工作

十完成业主大会?#35805;?#30340;其他事项

业主委员会不履行上述第三项第九项职责的在区县物业管理行政主管部门的指导下由街道办事处乡镇人民政府按照有关规定组织选举新的业主委员会

第二十五条

业主委员会应当自选举产生之日起三十日内持下列文件向物业所在地的街道办事处乡镇人民政府办理备案?#20013;?/span>

一业主委员会选举情况和业主委员会成员的基本情况

二业主大会议事规则

三管理规约

街道办事处乡镇人民政府应当将备案情况及时书面告知区县物业管理行政主管部门

备案内容发生变更的业主委员会应当自变更之日起三十日内将变更内容书面告知原备案部门

第二十六条

业主委员会召开会议应当有超过半数成员出席作出的决定必须经全体成员半数以上同意

第二十七条

业主委员会成员有下列情形之一的其业主委员会成员职务自行终止

一不再是本物业管理区域业主或者连续一年以上不在本物业管理区域居住的

二以书面形式提出辞职的

三因身体健康原因丧失工作能力的

四在为本物业管理区域提供服务的物业服务企业中任职的

业主委员会成员有上述情形之一的业主委员会应当在物业管理区域内公告

第二十八条

业主委员会换届的原业主委员会应当在二十日内将保管的档案资料印章和其他属于全体业主共同所有的财物?#24179;?#32473;新一届业主委员会

业主委员会成员职务终止的应当在五日内将其保管的有关资料印章和财物?#24179;?#19994;主委员会

第二十九条

物业使用人根据与业主的双方约定享有业主相应的权利和履行业主相应的义务物业使用人不履行约定的由业主承担连带责任业主与物业使用人约定的内容不得违反法律法规和管理规约的规定

业主或者物业使用人应当将双方的约定书面告知物业服务企业

本条例所称物业使用人是指物业的承租人或者实际合法使用物业的人

第三十条

业主大会和业主委员会可以按照每年不超过实收物业管理服务费百分之一的比例提取活动经费具体办法在物业服务合同中约定

第三十一条

本市实行物业管理联席会议制度

物业管理联席会议由街道办事处或者乡镇人民政府负责组织召集由区县物业管理行政主管部门居民委员会公安派出所物业服务企业业主委员会或者业主代表等各方代表组成

物业管理联席会议主要协调解决下列问题

一业主委员会不依法履行职责的问题

二业主委员会换届过程中出现的问题

三履行物业服务合同中出现的重大问题

四提前终止物业服务合同的问题

五物业服务企业在退出和交接过程中出现的问题

六需要协调解决的其他物业管理问题

物业服务企业

第三十二条

物业服务企业应?#26412;?#26377;独立的法人资格并按照物业管理行政主管部门核定的资质等级从事物业管理服务活动

本市物业服务中介机构和外埠来津从事物业管理服务活动的企业应当向市物业管理行政主管部门备案

第三十三条

从事物业服务的人员应当取得相应的资格证书并定期参加物业管理相应的职业教育培训

第三十四条

物业服务企业按照物业服务合同对物业及其环?#22330;?#31209;序进行管理提供相应服务依照合同约定收取物业管理服务费接受业主和业主委员会对履行物业服务合同情况的监督

物业服务企业对侵害物业共用部位共用设施设备的行为要求责任人停止侵害排除妨害?#25351;?#21407;状

物业服务企业应当向业主公布专项维修资金使用情况和利用共用部位共用设施的经营收益对业主个人信息和资料负有保密义务

第三十五条

物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业服务企业但不得将全部物业管理委托给他人

第三十六条

物业服务企业应当协助公安部门做好物业管理区域内的公共秩序维护和安全防范工作在物业管理区域内发生治安案件或者各类灾害事?#36866;保?#24212;当及时向公安和有关部门报告并积极协助做好调查和救助工作

政府有关部门街道办事处乡镇人民政府和居民委员会村民委员会应当支持物业服务企业工作不得干预物业服务企业正常经营和服务活动不得乱摊派乱收?#36873;?/span>

前期物业管理

第三十七条

前期物业管理是指在业主大会成立前开发建设单位委托物业服务企业进行物业管理服务的活动

第三十八条

新建物业出售前开发建设单位应当委托物业服务企业进行前期物业管理并签订前期物业服务合同

前期物业服务合同至业主大会与物业服务企业签订新的物业服务合同生效之日终止

第三十九条

开发建设单位对新建物业应当通过招标投标方式选聘具有相应资质的物业服务企业进行物业管理住宅物业建筑面积三万平方米以下非住宅物业建筑面积一万平方米以下的经物业所在地的区县物业管理行政主管部门批准可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业

第四十条

开发建设单位出售新建房屋之前应当制定临时管理规约并在售房时向购房人明示前期物业服务合同和临时管理规约购房人在购买新建房屋时应当对前期物业服务合同和临时管理规约予以书面确认并受其?#38469;?/span>

开发建设单位制定的临时管理规约不得损害购房人的合法权益

第四十一条

规划设计新建物业项目时应当统筹规划合理布局物业管理服务的各项设施并按照开发建设项目规划出售部分总建筑面积的千分之三至千分之四?#33539;?#29289;业管理用房用于物业管理服务和业主活动

开发建设单位应当按照规划设计的要求和标准建设物业管理用房并向业主进行公示

开发建设单位应当自物业竣工验收合格之日起三十日内将物业管理用房无偿?#24179;?#32473;物业服务企业使用并接受所在地的街道办事处乡镇人民政府的监督

第四十二条

物业管理用房属于全体业主共有由物业服务企业负责维修养护不得买卖和抵押任何单位和个人不得占用或者改作他用

开发建设单位在申请办理房屋所有权初始登记时应当将物业管理用房一并申请登记房屋权属登记部门应当在房屋权属登记簿上予?#32422;?#36733;

第四十三条

开发建设单位应当自新建物业竣工验收合格之日起六十日内向前期物业服务企业提供下列资料

一竣工总平面图单体建筑结构设备的竣工图附属配套设施地下管网工程竣工图等资料

二物业竣工验收资料

三共用设施设备安装使用维护和保养?#38469;?#36164;料

四物业质量保证书和使用说明书

五物业管理需要的其他资料

第四十四条

物业服务企业在承?#26377;?#24314;物业项目时应当对物业管理区域内的房屋及其附属设施设备的共有部分进行查验发现问题应当书面告知开发建设单位开发建设单位应当及时进行整改

物业使用和维护

第四十五条

在国家规定的保修期限内物业由开发建设单位负责维修保修期限届满后业主对专有部?#25351;?#36131;维修养护业主专有部分以外的共用部位共用设施设备由物业服务企业按照物业服务合同约定负责维修养护

在物业出现危及安全影响观瞻或者影响他人正常使用情况时业主物业使用人或者物业服务企业应当及时维修所需费用由相关责任人承担

物业服务企业对物业共用部位共用设施设备进行维修养护时相关业主和物业使用人必须给予配合

第四十六条

业主和物业使用人使用物业应当遵守法律法规和规章的规定在供水排水通风采光通行维修装饰装修环境卫生环境保护等方面按照有利于物业安全使用外观整洁?#32422;?#20844;平合理不损害公共利益和他人利益的原则处理相邻关系

第四十七条

供水供电供气供热通信有线电视等专业经营服务单位应当直接为业主提供服务向最终用户收取有关费用并依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修养护责任

开发建设单位应当在物业建成后将供水供电供气供热通信有线电?#21360;?#36335;灯等设施按照规定?#24179;?#32473;专业经营服务单位进行维护管理

第四十八条

业主大会和业主委员会对?#25105;?#24323;置垃圾排放污染物或者噪声违反规定饲养动物违章搭建擅自改变住宅房屋使用用途随意占用共用部位损坏共用设施设备?#32456;?#25110;者毁坏绿地树木和绿化设施?#32456;?#36890;道拒交物业管理服务费和专项维修资金?#20154;?#23475;他人合法权益的行为有权依照法律法规和管理规约要求行为人停止侵害消除危险排除妨害赔偿损失业主对侵害?#32422;?#21512;法权益的行为可以依法向人民法院提起诉讼业主大会对侵害业主共同利益的行为可以依法向人民法院提起诉讼

第四十九条

业主或者物业使用人装饰装修房屋应当遵守国家和本市有关规定

业主物业使用人和装饰装修企业应当与物业服务企业签订装饰装修管理服务协议装饰装修管理服务协议一般包括装饰装修工程的内容和期限?#24066;?#26045;工的时间废弃物的清运和处置?#32422;?#30456;关费用等

第五十条

利用物业共用部位共用设施设备从事经营活动的不得影响房屋安全和正常使用并应当征得相关业主和业主大会的同意物业服务企业代表业主大会收取的相关收益主要用于补充专项维修资金改善共用设施设备?#37096;?#20197;按照业主大会的决定使用

第五十一条

占用物业管理区域内业主共有的道路或者其他场地停放机动车辆的应当确保消防通道和道路畅通并征得业主大会同意

占用业主共有的道路或者其他场地停放机动车辆的车位应当交纳场地占用?#36873;?#22330;地占用费主要用于养护维修小区道路和停车设施改善共用设施设备等场地占用费的收取标准和使用办法由业主大会或者开发建设单位与物业服务企业在物业服务合同中约定场地占用费收取和使用情况应当向业主公示

业主对机动车辆有保管要求的由业主和物业服务企业另行签订机动车辆保管合同

机动车辆和非机动车辆在物业管理区域内行驶停放的具体管理办法由业主大会决定并公示未成立业主大会的按照前期物业管理服务合同的约定执行

第五十二条

物业服务企业应当加强对物业管理共用部位共用设施设备运行状况的日常检查每年第四季度将物业管理共用部位共用设施设备运行状况的报告提交业主委员会并在物业管理区域内公告

第五十三条

有两个以上业主的新建住宅和非住宅物业应当按照规定交纳专项维修资金专项维修资金应当按照规定给业主计息

未建立专项维修资金或者专项维修资金余额不足的物业项目业主委员会根据业主大会的决定组织业主交纳或者续交专项维修资金

第五十四条

市房屋维修资金管理中心负责全市专项维修资金的统一归集和管理

专项维修资金的管理接受财政审计部门的监督

第五十五条

专项维修资金的管理费用由市财政部门核定在专项维修资金的增值资金中列支专项维修资金增值资金除核定管理费用外应当建立房屋应急解危专项资金专项用于房屋应急解危支出

专项维修资金的具体管理办法由市人民政府规定

物业管理服务

第五十六条

物业服务企业接受委?#20889;?#20107;物业管理服务活动应当与业主大会签订物业服务合同物业服务合同对物业服务企业和全体业主具有?#38469;?#21147;

物业服务合同主要包括下列内容

一业主大会和物业服务企业的名称

二物业管理区域的范围

三服务的内容

四服务的标准

五服务的费用

六合同的期限

七违约责任

八合同的解除条件

九双方需要约定的其他事项

物业服务企业应当自物业服务合同签订之日起三十日内将物业服务合同报物业所在地的区县物业管理行政主管部门备案

第五十七条

物业服务合同中约定的物业管理服务应当包括下列主要内容

一共用部位和共用设施设备的使用维修养护和管理

二电梯智能系统等设备的运行服务

三环境卫生清扫保洁和绿地树木绿化设施的养护管理

四物业装饰装修的管理

五车辆行驶和停放秩序的服务管理

六物业管理区域内公共秩序的服务管理

七物业资料的查询服务和管理

八双方约定的其他物业管理服务内容

第五十八条

物业服务合同的期限一般不低于两年物业服务合同期限届满的三个?#34385;?#29289;业服务企业与业主大会应当协商续?#38469;乱ˡ?#21452;方续约的应当重新签订物业服务合同双方不再续约的物业服务企业应当书面告知街道办事处或者乡镇人民政府并到物业所在地的区县物业管理行政主管部门备案并继续按照合同约定做好服务协助业主大会选聘新的物业服务企业业主应当按时交纳物业管理服务费至合同终止

第五十九条

提前解除物业服务合同的解除合同的一方应当在三个?#34385;?#23558;解除时间原因书面告知合同另一方物业服务企业应当书面告知街道办事处或者乡镇人民政府并到物业所在地的区县物业管理行政主管部门备?#36127;?#22312;物业管理区域内公告

第六十条

物业服务企业依照有关规定履行退出程序并在合同终止之日起十日内除向业主委员会?#24179;?#26412;条例第四十三条规定的资料外还应当同时?#24179;?#19979;列资金物品和资料

一预收的物业管理服务?#36873;?#22330;地占用费和收取的利用物业共用部位设施和场地经营所得的收益余额

二物业管理用房和属于业主共有的场地设施设备

三物业管理项目的档案资料

四实行酬金制的应当?#24179;?#31649;理期间的财务资料

未成立业主委员会的在区县物业管理行政主管部门监督下向街道办事处或者乡镇人民政府?#24179;?/span>

新物业服务企业?#33539;?#21518;业主委员会或者街道办事处乡镇人民政府应当将本条第一款所列资金物品和资料?#24179;?#32473;新的物业服务企业

物业管理服务费

第六十一条

物业管理实行有偿服务物业管理服务费应当按照与物业管理服务内容服务质量相适应的原则?#33539;?/span>

普通住宅的物业管理服务费由业主大会开发建设单位与物业服务企业在政府指导价格范围内协商?#33539;?#20854;他住宅和非住宅的物业管理服务费由业主大会开发建设单位与物业服务企业自主协商?#33539;?/span>

第六十二条

普通住宅物业管理服务费的政府指导价格标准?#32422;?#19978;下浮动比例依据社会平均物价指数变动情况适时进行调整由市价格主管部门会同市物业管理行政主管部门制定并向社会公布

?#33539;?#21644;调整普通住宅物业管理服务费政府指导价格时有关部门应当听取群众意见

第六十三条

物业管理服务费可以采取包干制或者酬金制等形式

包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业管理服务费盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业管理服务?#21697;?#26041;式

酬金制是指在预收的物业管理服务费中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业其余部?#31209;?#37096;用于物业服务合同约定的物业服务支出结余或者不足均由业主享有或者承担的物业管理服务?#21697;?#26041;式

实行酬金制的物业服务企业应当至少?#32771;?#24230;向业主大会或者全体业主公布一次物业管理服务费的收支情况

物业服务企业应当在物业管理区域内的?#28798;?#20301;置将服务内容服务标准和收费项目收费标准等有关情况进行公示

第六十四条

物业管理服务费应当按照业主拥有物业的建筑面积计算按月交纳业主或者物业使用人与物业服务企业另有约定的从其约定

第六十五条

物业竣工验收合格交付使用前发生的物业管理相关费用由开发建设单位承担物业竣工验收合格交付业主后发生的物业管理服务费由业主承担但开发建设单位与业主约定由开发建设单位承担物业管理服务费的由开发建设单位承担

物业管理区域内?#35789;?#20986;空置房屋的物业管理服务费由开发建设单位交纳

第六十六条

供水供电供热供气通信有线电视等专业经营服务单位可以将服务和收费事项委托物业服务企业并支付代办服务?#36873;?#29289;业服务企业不得向业主收取?#20013;?#36153;等额外费用

法律责任

第六十七条

业主业主大会物业服务企业开发建设单位之间因物业管理发生争议的可以自行协商解决不能自行协商解决的可以向物业管理行政主管部门申请调解?#37096;?#20197;依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼

第六十八条

业主物业使用人业主委员会和物业服务企业对违反本条例的行为可以向街道办事处乡镇人民政府相关行政主管部门投诉和举报有关部门受理投诉后应当及时进行调查核实并依法作出处理

业主大会业主委员会作出的决定违反法律法规的物业所在地的物业管理行政主管部门或者街道办事处乡镇人民政府应当责令限期改正或者?#24223;?#20854;决定并通告全体业主

第六十九条

开发建设单位违反本条例规定有下?#34892;?#20026;之一的由相关行政主管部门予以处罚

一未按照规划设计要求建设物业管理用房的由规划行政主管部门责令补建并可处以物业管理用房总价款一倍以上二倍以下罚款

二未在规定时间内向物业服务企业?#24179;?#29289;业管理用房的由区县物业管理行政主管部门责令限期?#24179;?#36926;期不?#24179;?#30340;处以物业管理用房总价款一倍以上二倍以下罚款

三未在申请房屋所有权初始登记时将物业管理用房登记的由房屋权属登记部门责令限期改正逾期不改正的处以五万元以上十万元以下罚款

四未通过招标投标的方式选聘物业服务企业或者未经批准擅自采用协议方式选聘物业服务企业的由区县物业管理行政主管部门责令限期改正逾期不改正的处以五万元以上十万元以下罚款

五出售新建房屋时未向购房人明示并组织购房人书面确认前期物业服务合同和临时管理规约的由区县物业管理行政主管部门责令限期改正逾期不改正的处以五千元以上三万元以下罚款

六未向前期物业服务企业提供资料的由区县物业管理行政主管部门责令限期提供逾期不提供的处以五万元以上十万元以下罚款

第七十条

物业服务企业违反本条例规定有下?#34892;?#20026;之一的由区县物业管理行政主管部门按照下列规定给予处罚

一未取得资质证书从事物业管理的没收违法所得并处以五万元以上二十万元以下罚款

二?#20113;?#39575;手段取得资质证书的没收违法所得处以五万元以上二十万元以下罚款给业主造成损失的依法承担赔偿责任并由颁发资质证书的部门吊销资质证书

三未按照资质等级从事物业管理服务活动的责令限期改正逾期不改正的处以一万元以上五万元以下罚款?#26723;?#36164;质等级

四将一个物业管理区域内的物业管理项目全部委托给他人管理的责令限期改正没收违法所得逾期不改正的处以委托项目收益百分之三十以上百分之五十以下罚款由颁发资质证书的部门吊销资质证书

五未办理物业服务合同备案的责令限期备案逾期不备案的处以五千元以上一万元以下罚款

六不按照规定履行退出程序和相应义务的责令限期改正逾期不改正的处以一万元以上五万元以下罚款情节严重的由颁发资质证书的部门吊销资质证书

七聘用未取得物业管理相应资格证书人员从事物业管理活动的责令限期改正逾期不改正的处以五千元以上五万元以下罚款

第七十一条

业主物业使用人违反本条例规定拒绝阻碍物业服务企业对物业共用部位共用设施设备进行维修养护的物业服务企业可以向人民法院提起诉讼排除妨害造成损失的由违规行为的业主或者物业使用人承担赔偿责任

第七十二条

业主委员会及其成员违反本条例规定未在法定时间内将保管的资料印章和财物?#24179;?#30340;由区县物业管理行政主管部门责令限期改正逾期不改正的业主委员会可以请求街道办事处或者乡镇人民政府和辖区的公安派出所协助?#24179;部?#20197;依法向人民法院提起诉讼造成财物毁坏灭失的依法承担赔偿责任

第七十三条

当事人对物业管理行政主管部门的处罚决定不服的可以依法申请行政复议或者向人民法院起诉逾期不申请行政复议或者不起诉又不履行行政处罚决定的由作出处罚决定的机关申请人民法院强制执行

第七十四条

与物业管理有关的行政管理部门及其工作人员滥用职权玩忽职守徇私舞弊的由其所在单?#25442;?#32773;上级主管部门给予行政处分构成犯罪的依法追究刑事责任

附 则

第七十五条

管理规约和业主大会议事规则的示范文本由市物业管理行政主管部门制定

物业服务合同和前期物业服务合同的示范文本由市物业管理行政主管部门会同市工商行政管理部门制定

第七十六条

业主自行管理物业委托其他管理人管理物业和原有住宅区实施物业管理的可以参照本条例执行

第七十七条

本条例自2008年12月1日起施行

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